-Receber reclamações de clientes, formais ou informais, e acionar produção e almoxarifado para contenção do material em estoque e inspeção dos mesmos, emitindo RACP ou recebendo 8D, e controlando sua resposta correta e a eficácia das ações tomadas, a fim de garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos oferecidos. Controlar indicadores da qualidade mensalmente. Planejar, elaborar e treinar documentos da qualidade (Manual da Qualidade e Procedimentos), quando necessários, para os s…